Politique de Confidentialité
Date de mise à jour de la version : [1er septembre 2025]
Date d’entrée en vigueur de la version : [1er septembre 2025]
L’entité responsable du traitement des données personnelles mentionnées ci-dessous est L’Autorité Égyptienne pour les Achats Unifiés, l’Approvisionnement Médical et la Gestion des Technologies (ci-après dénommée « UPA », « nous » ou « l’Autorité »).
Nous accordons la plus haute priorité à la protection de vos données personnelles et nous traitons vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cette déclaration fournit des informations complètes sur le traitement des données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet.
Cette Déclaration de Confidentialité ne s’applique pas à :
- Le traitement des données personnelles lorsque vous utilisez notre véhicule ;
- Votre utilisation des services tiers sur notre site Internet. Le traitement des données de ces services est soumis à leurs politiques de confidentialité individuelles, que nous vous conseillons vivement de lire attentivement ;
- Votre utilisation des applications mobiles fournies par **UPA** ;
- Les données personnelles de nos employés ou les pratiques de recrutement de candidats.
Dans cette Déclaration de Confidentialité, nous vous expliquerons :
1. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
2. Quels services tiers utilisons-nous ?
3. Avec qui partagerons-nous ces données ?
4. Comment transférons-nous vos données en dehors de l’UE ?
5. Quels droits avez-vous concernant vos données personnelles ?
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
7. Comment protégeons-nous vos données ?
8. Confidentialité des Enfants
9. Comment pouvez-vous nous contacter et faire une demande ?
10. Comment mettrons-nous à jour cette Déclaration de Confidentialité ?
1. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Nous utilisons les données personnelles collectées lors de votre visite sur nos applications web pour gérer et répondre à vos demandes de service et d’information, pour rendre nos produits et services aussi efficaces que possible, et pour protéger nos systèmes informatiques contre les attaques et autres activités illégales.
Pour communiquer avec vous :
| Objectif du Traitement des Données | Type de Données Personnelles | Base Légale du Traitement |
| Pour satisfaire les demandes ou les rendez-vous de service que vous prenez avec nous, y compris les essais routiers, les rendez-vous de service et d’événements | Vos coordonnées, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. (Note : nous pourrions vous contacter pour confirmer votre réservation ou demande) | Exécution d’un contrat avec vous ou nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat |
| Pour répondre à tout commentaire, demande, question ou plainte que vous pourriez avoir concernant nos produits et services (en personne, en ligne, par téléphone, e-mail, etc.) | Vos coordonnées, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Informations de communication et d’interaction, y compris les détails de votre demande | Exécution d’un contrat avec vous ou nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Nécessaire pour nos intérêts légitimes : pour gérer les demandes et requêtes des clients |
| Pour participer à des enquêtes ou à nos événements hors ligne concernant votre expérience avec nos produits et services | Informations de compte. Vos coordonnées, y compris votre nom. Détails de l’enquête ou du commentaire | Nécessaire pour nos intérêts légitimes : pour comprendre, analyser et améliorer l’expérience client |
| S’inscrire aux communications marketing | Vos informations de base, y compris les coordonnées | Lorsque vous avez donné votre consentement |
Pour assurer la sécurité des informations, et pour comprendre et améliorer nos produits et services :
| Objectif du Traitement des Données | Type de Données Personnelles | Base Légale du Traitement |
| Pour détecter et se défendre contre l’accès non autorisé aux données, et pour améliorer la sécurité des informations | Informations sur l’appareil. Informations sur l’activité du réseau | Nécessaire pour nos intérêts légitimes : pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des systèmes informatiques |
| Pour télécharger les journaux de plantage à des fins de dépannage | Informations de compte. Journaux de plantage pertinents | Lorsque vous avez donné votre consentement |
Autres circonstances
| Objectif du Traitement des Données | Type de Données Personnelles | Base Légale du Traitement |
| Pour démontrer la conformité aux exigences réglementaires | Coordonnées | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale |
2. Quels services tiers utilisons-nous ?
Sur nos sites Internet, nous intégrons des plugins sociaux de réseaux sociaux populaires tels qu’Instagram, Facebook, Twitter, TikTok et YouTube. Voici comment ils fonctionnent :
Lorsque vous visitez nos sites Internet, les plugins de réseaux sociaux sont initialement désactivés. Cela signifie qu’aucune information n’est transmise aux opérateurs de réseau. Si vous souhaitez utiliser l’un de ces réseaux, cliquez simplement sur le plugin respectif pour établir une connexion directe avec leurs serveurs.
Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur un réseau social lorsque vous activez le plugin, le réseau peut reconnaître votre visite sur nos sites Internet et l’associer à votre compte. Pour éviter cela, veuillez vous déconnecter du réseau avant d’activer le plugin social. Le réseau social ne peut pas détecter vos visites sur nos autres sites Internet, sauf si vous activez également son plugin social sur ces sites.
Lorsque vous activez un plugin social, le réseau transfère directement le contenu disponible à votre navigateur, qui l’intègre dans nos sites Internet. Au cours de ce processus, des transferts de données contrôlés par le réseau social respectif peuvent se produire. Votre connexion à un réseau social, les transferts de données entre le réseau et votre système, et vos interactions sur la plateforme sont régis uniquement par les dispositions de protection des données du réseau.
Veuillez noter que notre site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet externes échappant à notre contrôle, et que cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas à eux. Si vous accédez à ces sites Internet via les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des informations vous concernant conformément à leurs propres politiques de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres.
3. Avec qui partagerons-nous ces données ?
3.1 Prestataires de services et partenaires commerciaux en tant que sous-traitants :
Nous partageons des données avec nos prestataires de services et partenaires pour maintenir nos opérations commerciales, notre relation avec vous et vous fournir nos services :
| Catégories de Prestataires | Raison du Partage |
| Détaillant(s) autorisé(s) (et son sous-traitant) ou concessionnaire(s) potentiel(s) | Les données personnelles sont transférées au(x) concessionnaire(s) potentiel(s) ou autorisé(s) dans le but de communiquer des questions commerciales (le cas échéant). |
3.2 Application de la loi et autorités gouvernementales
Pour remplir nos obligations légales, nous pourrions être tenus de divulguer des informations en réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances de tribunal ou des demandes légitimes d’autorités gouvernementales menant des enquêtes. Cela inclut le respect des exigences d’application de la loi, des enquêtes réglementaires, et la vérification ou l’application de nos politiques et procédures. Nous pouvons également divulguer des informations dans des situations d’urgence pour prévenir ou arrêter des activités potentiellement illégales, contraires à l’éthique ou passibles de poursuites judiciaires. Lorsque nous recevons une demande de données personnelles d’une autorité d’application de la loi, nous évaluons la nécessité et la proportionnalité des informations demandées.
4. Comment transférons-nous vos données en dehors de l’UE ?
En principe, vos données que nous avons collectées seront stockées dans un centre de données situé à Hong Kong. En tant qu’autorité internationale, nous partageons vos données personnelles avec des sociétés du groupe, des sous-traitants et des partenaires commerciaux dans le monde entier. Plus précisément, nous transférons des données personnelles pour le support informatique, les services d’hébergement, la maintenance et le service client. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être traitées par d’autres entreprises ou sous-traitants situés en dehors de l’Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, qui peuvent avoir un niveau de protection des données différent de celui du pays dans lequel nous sommes situés. Indépendamment de l’endroit où vos données personnelles sont traitées, nous appliquons les mêmes protections que celles décrites dans cette Déclaration. Nous transférons vos données personnelles conformément aux cadres juridiques requis par les différentes juridictions. Les destinataires de vos données personnelles sont tenus d’adhérer au même niveau de garanties de confidentialité que celui imposé par les lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci incluent, sans s’y limiter :
· Décisions d’adéquation, telles que les décisions d’adéquation de la Commission européenne et/ou les réglementations d’adéquation du Royaume-Uni ;
· Accords, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de l’EEE et/ou l’Accord de Transfert International de Données (IDTA) du Royaume-Uni.
5. Quels droits avez-vous concernant vos données personnelles ?
5.1 Droit de retirer le consentement
Lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
5.2 Droit d’accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles.
5.3 Droit de rectification
Vous pouvez nous demander la rectification des données personnelles incorrectes ou incomplètes vous concernant. Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir les données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, qui sont utilisées de manière continue, exactes, complètes, à jour et pertinentes, sur la base des informations les plus récentes dont nous disposons.
5.4 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles qui nous ont été fournies et, lorsque cela est techniquement faisable, de demander leur transfert à une autre organisation. Ce droit s’applique si nous traitons vos données personnelles par des moyens automatisés, sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. Vos données personnelles doivent avoir été fournies par vous, et ce droit ne doit pas nuire aux droits et libertés d’autrui. Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. La transmission de vos données personnelles à une autre organisation est soumise à la faisabilité technique.
5.5 Droit à l’effacement
Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Nous devons nous conformer à cette demande, sauf si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour :
· Le respect d’une obligation légale exigeant un traitement par les lois auxquelles nous sommes soumis ;
· Des fins d’archivage dans l’intérêt public, des fins de recherche scientifique ou historique, ou des fins statistiques ; ou
· La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
5.6 Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d’un tiers, à condition que le traitement ne soit pas fondé sur votre consentement. Si vous exercez ce droit, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour des réclamations légales. Si vous vous opposez au traitement, veuillez nous indiquer si vous souhaitez également que vos données personnelles soient effacées.
5.7 Droit d’être informé
Vous avez le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. Nous avons préparé cette Déclaration à cet effet, et vous serez informé de toute modification de cette Déclaration.
5.8 Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données ou auprès de toute autre autorité de protection des données dans l’UE. Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous contacter d’abord pour tenter de résoudre votre problème – vous pouvez trouver nos coordonnées dans la Section 8.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données relatives à nos services fournis conformément aux obligations légales. Si vous êtes un client, nous conserverons vos données pendant toute la durée de toute relation contractuelle que vous avez avec nous et, lorsque cela est permis, au-delà de la fin de cette relation aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette Déclaration de Confidentialité.
Nous conservons les données que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Une fois que les données ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les supprimons ou les conservons sous une forme anonymisée. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte divers critères, notamment le type de services demandés ou fournis, la nature de notre relation avec vous, l’impact potentiel sur les services que nous vous fournissons si nous supprimons certaines données vous concernant, et les périodes de conservation mandatées par la loi.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous nous efforçons de maintenir des normes de sécurité élevées et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données, conformément à l’état actuel et général de la technologie. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient sécurisées de manière adéquate contre la perte, la falsification ou l’accès non autorisé. Cependant, veuillez noter que la transmission d’informations via Internet n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité à 100 % de vos données qui nous sont transmises.
Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé. Dans le cas malheureux d’un incident de données personnelles, nous le signalerons et prendrons des mesures correctives conformément aux exigences de la loi et des autorités réglementaires.
Nous prenons au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données. Pour garantir les normes les plus élevées en matière de protection des données, toutes les données personnelles collectées via nos services sont stockées dans un centre de données sécurisé à Hong Kong. Le centre appartient à Huawei Cloud Computing Technologies Co., Ltd. et est situé à China Mobile Global Network Center, 3 Chun Cheong Street, Tseung Kwan O Industrial Estate, Hong Kong. Cet emplacement adhère aux réglementations strictes de protection des données établies par l’Union européenne en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8. Confidentialité des enfants
Nous ne collectons ni n’utilisons sciemment de données personnelles d’enfants (nous définissons les « enfants » comme les mineurs de moins de 16 ans) sans un consentement préalable et vérifiable qui est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale sur l’enfant. Nous n’autorisons pas sciemment les enfants à commander nos véhicules, à communiquer avec nous ou à utiliser l’un de nos services en ligne.
Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter : privacy@upan.nilemobile.com. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer les informations dès que possible et pour ne pas utiliser ces informations à quelque fin que ce soit, sauf si cela est nécessaire pour protéger la sécurité de l’enfant ou d’autres personnes, tel que requis par la loi.
9. Comment pouvez-vous nous contacter et faire une demande ?
Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de lire d’abord cette Déclaration de Confidentialité.
Pour faire une demande, soulever une préoccupation ou exercer vos droits en tant que personne concernée, n’hésitez pas à nous contacter via :
Adresse e-mail : privacy@upan.nilemobile.com
Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois ou dans le délai spécifié par la loi locale pertinente sur la protection de la vie privée, après confirmation de votre identité. Si vous estimez que nous n’avons pas traité adéquatement vos plaintes ou préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente de protection des données.
10. Comment mettrons-nous à jour cette Déclaration de Confidentialité ?
Nous pourrions mettre à jour cette Déclaration de Confidentialité, par exemple, pour refléter les changements dans nos opérations commerciales et les mesures de protection des informations personnelles. Si nous apportons des modifications à cette Déclaration de Confidentialité, nous vous en informerons. Lorsque les changements apportés à cette Déclaration de Confidentialité ont un impact significatif sur la nature de notre traitement des données ou ont un effet substantiel sur vous, nous vous donnerons un préavis suffisant, vous permettant d’exercer tout droit applicable.