بيان الخصوصية
تاريخ تحديث النسخة: [1 سبتمبر 2025]
تاريخ نفاذ النسخة: [1 سبتمبر 2025]
الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المشار إليها أدناه هو الهيئة المصرية للشراء الموحد والإمداد والتموين الطبي وإدارة التكنولوجيا (يشار إليها فيما بعد باسم « UPA »، أو « نحن »، أو « نا المتكلمين »، أو « السلطة »).
نولي أولوية قصوى لحماية بياناتك الشخصية، ونعالج بياناتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. يقدم هذا البيان معلومات شاملة حول معالجة البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على ما يلي:
- معالجة البيانات الشخصية عند استخدامك لمركبتنا؛
- استخدامك لخدمات الجهات الخارجية في موقعنا الإلكتروني. تخضع معالجة البيانات لهذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي ننصحك بشدة بقراءتها بعناية؛
- استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول المقدمة من UPA؛
- بيانات موظفينا الشخصية أو ممارسات التوظيف للمرشحين.
في بيان الخصوصية هذا، سنشرح لك ما يلي:
- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها؟
- ما هي خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها؟
- مع من سنتشارك هذه البيانات؟
- كيف ننقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي؟
- ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
- ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك؟
- كيف نحمي بياناتك؟
- خصوصية الأطفال
- كيف يمكنك الاتصال بنا وتقديم طلب؟
- كيف سنقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا؟
1. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها؟
نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارتك لتطبيقات الويب الخاصة بنا لإدارة وتلبية طلباتك للحصول على الخدمات والمعلومات، ولجعل منتجاتنا وخدماتنا فعالة قدر الإمكان، ولحماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا من الهجمات والأنشطة غير القانونية الأخرى.
للتواصل معك:
| الغرض من معالجة البيانات | نوع البيانات الشخصية | الأساس القانوني للمعالجة |
| لتلبية طلباتك أو مواعيد الخدمة التي تحددها معنا، بما في ذلك تجارب القيادة، ومواعيد الخدمة والفعاليات | معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. (ملاحظة: قد نتصل بك لتأكيد حجزك أو طلبك) | تنفيذ عقد معك أو ضروري لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد |
| للرد على أي ملاحظات أو طلبات أو أسئلة أو شكاوى قد تكون لديك بخصوص منتجاتنا وخدماتنا (شخصيًا، عبر الإنترنت، الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ) | معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. معلومات الاتصال والتفاعلات، بما في ذلك تفاصيل طلبك | تنفيذ عقد معك أو ضروري لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد. ضروري لمصالحنا المشروعة: لإدارة استفسارات وطلبات العملاء |
| للمشاركة في استطلاعات الرأي أو فعالياتنا غير المتصلة بالإنترنت حول تجربتك مع منتجاتنا وخدماتنا | معلومات الحساب. معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك اسمك. تفاصيل الاستبيان أو الملاحظات | ضروري لمصالحنا المشروعة: لفهم وتحليل وتحسين تجربة العميل |
| الاشتراك في المراسلات التسويقية | معلوماتك الأساسية، بما في ذلك معلومات الاتصال | حيث قدمت موافقتك |
لضمان أمن المعلومات، ولفهم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا:
| الغرض من معالجة البيانات | نوع البيانات الشخصية | الأساس القانوني للمعالجة |
| لاكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات، ولتعزيز أمن المعلومات | معلومات الجهاز. معلومات نشاط الشبكة | ضروري لمصالحنا المشروعة: لحماية سرية وسلامة وتوافر أنظمة تكنولوجيا المعلومات |
| لتحميل سجلات الأعطال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها | معلومات الحساب. سجلات الأعطال ذات الصلة | حيث قدمت موافقتك |
ظروف أخرى
| الغرض من معالجة البيانات | نوع البيانات الشخصية | الأساس القانوني للمعالجة |
| لإثبات الامتثال للمتطلبات التنظيمية | معلومات الاتصال | ضروري للامتثال لالتزام قانوني |
2. ما هي خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها؟
في مواقعنا الإلكترونية، نقوم بتضمين مكونات إضافية اجتماعية من شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Instagram وFacebook وTwitter وTikTok وYouTube. وإليك كيفية عملها:
عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، يتم إلغاء تنشيط المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي في البداية. هذا يعني عدم نقل أي معلومات إلى مشغلي الشبكة. إذا كنت ترغب في استخدام أي من هذه الشبكات، فما عليك سوى النقر على المكون الإضافي المعني لإنشاء اتصال مباشر بخوادمها.
إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك على شبكة اجتماعية عند تنشيط المكون الإضافي، يمكن للشبكة التعرف على زيارتك لمواقعنا الإلكترونية وربطها بحسابك. لمنع ذلك، يرجى تسجيل الخروج من الشبكة قبل تنشيط المكون الإضافي الاجتماعي. لا يمكن لشبكة التواصل الاجتماعي اكتشاف زياراتك لمواقعنا الإلكترونية الأخرى ما لم تقم بتنشيط المكون الإضافي الاجتماعي الخاص بها على تلك المواقع أيضًا.
عند تنشيط مكون إضافي اجتماعي، تقوم الشبكة بنقل المحتوى المتاح مباشرة إلى متصفحك، الذي يدمجه في مواقعنا الإلكترونية. خلال هذه العملية، قد تحدث عمليات نقل للبيانات تتحكم فيها شبكة التواصل الاجتماعي المعنية. يخضع اتصالك بشبكة اجتماعية، وعمليات نقل البيانات بين الشبكة ونظامك، وتفاعلاتك على المنصة حصريًا لأحكام حماية البيانات الخاصة بالشبكة.
يرجى ملاحظة أن موقعنا الإلكتروني قد يحتوي على روابط لمواقع إلكترونية خارجية خارجة عن سيطرتنا، ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه عليها. إذا قمت بالوصول إلى هذه المواقع من خلال الروابط المقدمة، فقد يقوم مشغلو تلك المواقع بجمع معلومات منك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن سياستنا.
3. مع من سنتشارك هذه البيانات؟
3.1 مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال بصفتهم معالجي بيانات:
نتشارك البيانات مع مقدمي الخدمات وشركائنا للحفاظ على عملياتنا التجارية، وعلاقتنا بك، وتوفير خدماتنا لك:
| فئات المقدمين | سبب المشاركة |
| تاجر (تجار) تجزئة معتمد (ومقاوليه من الباطن) أو وكيل (وكلاء) محتمل (محتملون) | يتم نقل البيانات الشخصية إلى وكيل (وكلاء) محتمل (محتملون) أو معتمد (معتمدون) بغرض التواصل بشأن المسائل التجارية (إن وجدت). |
3.2 سلطات إنفاذ القانون والسلطات الحكومية
للوفاء بالتزاماتنا القانونية، قد يُطلب منا الكشف عن المعلومات استجابة لأوامر الاستدعاء، أو أوامر المحكمة، أو الطلبات القانونية من السلطات الحكومية التي تجري تحقيقات. ويشمل ذلك الامتثال لمتطلبات إنفاذ القانون، والاستفسارات التنظيمية، والتحقق من سياساتنا وإجراءاتنا أو إنفاذها. قد نكشف أيضًا عن معلومات في حالات الطوارئ لمنع أو وقف الأنشطة التي يُحتمل أن تكون غير قانونية، أو غير أخلاقية، أو قابلة للمقاضاة قانونًا. عندما نتلقى طلبًا للحصول على بيانات شخصية من سلطة إنفاذ القانون، فإننا نقوم بتقييم ضرورة وتناسب المعلومات المطلوبة.
4. كيف ننقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي؟
من حيث المبدأ، سيتم تخزين بياناتك التي جمعناها في مركز بيانات يقع في هونغ كونغ. نحن، كسلطة دولية، نشارك بياناتك الشخصية مع شركات المجموعة والمقاولين من الباطن وشركاء الأعمال في جميع أنحاء العالم. على وجه التحديد، ننقل البيانات الشخصية لدعم تكنولوجيا المعلومات، وخدمات الاستضافة، والصيانة، وخدمة العملاء. هذا يعني أن بياناتك الشخصية قد تتم معالجتها من قبل شركات أخرى أو مقاولين من الباطن يقعون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، والتي قد يكون لديها معيار لحماية البيانات يختلف عن البلد الذي نتواجد فيه. بغض النظر عن مكان معالجة بياناتك الشخصية، فإننا نطبق نفس وسائل الحماية الموضحة في هذا البيان. ننقل بياناتك الشخصية وفقًا للأطر القانونية التي تتطلبها السلطات القضائية المختلفة. يُطلب من مستلمي بياناتك الشخصية الالتزام بنفس مستوى ضمانات الخصوصية المنصوص عليها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- قرارات الملاءمة، مثل قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية و/أو لوائح الملاءمة في المملكة المتحدة؛
- الاتفاقيات، مثل البنود التعاقدية القياسية للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (SCCs) و/أو اتفاقية النقل الدولي للبيانات في المملكة المتحدة (IDTA).
5. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
5.1 الحق في سحب الموافقة
حيثما تكون قد قدمت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يجوز لك سحب موافقتك في أي لحظة مع سريان المفعول للمستقبل.
5.2 الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
لديك الحق في طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها فيما يتعلق بك. بناءً على طلبك، سنقدم لك نسخة من بياناتك الشخصية.
5.3 الحق في التصحيح
يجوز لك أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة المتعلقة بك. نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على دقة واكتمال وحداثة وأهمية البيانات الشخصية الموجودة في حوزتنا أو تحت سيطرتنا، والتي يتم استخدامها على أساس مستمر، بناءً على أحدث المعلومات المتاحة لنا.
5.4 الحق في نقل البيانات
لديك الحق في الحصول على بياناتك الشخصية المقدمة إلينا، وحيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، طلب نقلها إلى مؤسسة أخرى. يسري هذا الحق إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بوسائل آلية، بناءً على موافقتك أو لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه. يجب أن تكون بياناتك الشخصية قد تم تقديمها من قبلك، ويجب ألا يؤثر هذا الحق سلبًا على حقوق وحريات الآخرين. يمكنك الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. يخضع نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى للجدوى التقنية.
5.5 الحق في المسح
لديك الحق في أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نعالجها عنك. يجب علينا الامتثال لهذا الطلب ما لم تكن معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لما يلي:
- الامتثال لالتزام قانوني يتطلب المعالجة بموجب القوانين التي تخضع لها؛
- أغراض الأرشفة في المصلحة العامة، أو لأغراض البحث العلمي أو التاريخي، أو لأغراض إحصائية؛ أو
- إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
5.6 الحق في الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض، في أي وقت، على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لطرف ثالث، شريطة ألا تكون المعالجة قائمة على موافقتك. إذا مارست هذا الحق، فلن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بعد الآن ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة وقاهرة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة ضرورية للمطالبات القانونية. إذا اعترضت على المعالجة، فيرجى إخبارنا إذا كنت ترغب أيضًا في مسح بياناتك الشخصية.
5.7 الحق في أن يتم إبلاغك
لديك الحق في أن يتم إبلاغك بشأن جمع واستخدام بياناتك الشخصية. لقد أعددنا هذا البيان لهذا الغرض، وسيتم إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على هذا البيان.
5.8 الحق في تقديم شكوى
لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية لحماية البيانات أو إلى أي سلطة أخرى لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، سنكون ممتنين إذا اتصلت بنا أولاً لمحاولة حل مشكلتك – يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بنا في القسم 8.
6. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك؟
نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالخدمات التي نقدمها وفقًا للالتزامات القانونية. إذا كنت عميلاً، فسنحتفظ ببياناتك طوال مدة أي علاقة تعاقدية لديك معنا، وحيثما يسمح، بعد نهاية تلك العلاقة طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا.
نحتفظ بالبيانات التي نجمعها منك أو عنك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، ما لم تقتضِ أو تسمح فترة احتفاظ أطول بموجب القانون. بمجرد أن تصبح البيانات غير ضرورية لهذه الأغراض، نقوم إما بحذفها أو الاحتفاظ بها في شكل مجهول الهوية. عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار معايير مختلفة، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة منك أو المقدمة إليك، وطبيعة علاقتنا بك، والتأثير المحتمل على الخدمات التي نقدمها لك إذا قمنا بحذف بيانات معينة عنك، وفترات الاحتفاظ التي يفرضها القانون.
7. كيف نحمي بياناتك؟
نسعى جاهدين للحفاظ على معايير أمنية عالية وقد قمنا بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك، وفقًا للحالة الحالية والعامة للتكنولوجيا. نضمن أن بياناتك الشخصية مؤمنة بشكل مناسب ضد الفقدان أو التزوير أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة إلينا بنسبة 100٪.
بمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية، نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمنع الوصول غير المصرح به. في حالة وقوع حادث بيانات شخصية مؤسف، سنقوم بالإبلاغ عنه واتخاذ تدابير علاجية وفقًا لمتطلبات القانون والسلطات التنظيمية.
نحن نأخذ أمن وخصوصية بياناتك على محمل الجد. لضمان أعلى معايير حماية البيانات، يتم تخزين جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال خدماتنا في مركز بيانات آمن في هونغ كونغ. المركز مملوك لشركة Huawei Cloud Computing Technologies Co., Ltd. ويقع في China Mobile Global Network Center, 3 Chun Cheong Street, Tseung Kwan O Industrial Estate, Hong Kong. يلتزم هذا الموقع بلوائح حماية البيانات الصارمة التي وضعها الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
8. خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع أو نستخدم عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال (نُعرّف “الأطفال” على أنهم القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا) دون موافقة مسبقة يمكن التحقق منها وممنوحة أو مصرح بها من قبل صاحب المسؤولية الأبوية على الطفل. لا نسمح عن علم للأطفال بطلب مركباتنا، أو التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا عبر الإنترنت.
إذا علمت بأن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر: privacy@upan.nilemobile.com. سنتخذ جميع الإجراءات المعقولة لحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن ولعدم استخدام هذه المعلومات لأي غرض، باستثناء ما يلزم لحماية سلامة الطفل أو الآخرين كما يقتضي القانون.
9. كيف يمكنك الاتصال بنا وتقديم طلب؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول معالجة بياناتك الشخصية، نوصي بقراءة بيان الخصوصية هذا أولاً.
لتقديم استفسار أو إثارة قلق أو ممارسة حقوقك كصاحب بيانات، لا تتردد في الاتصال بنا عبر:
عنوان البريد الإلكتروني: privacy@upan.nilemobile.com
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونهدف إلى الرد عليك في غضون شهر واحد أو خلال الإطار الزمني المحدد بموجب قانون حماية الخصوصية المحلي ذي الصلة، بعد تأكيد هويتك. إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج شكاويك أو مخاوفك بشكل مناسب، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
10. كيف سنقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا؟
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا، على سبيل المثال، ليعكس التغييرات في عملياتنا التجارية وتدابير حماية المعلومات الشخصية. إذا أجرينا تغييرات على بيان الخصوصية هذا، فسنقوم بإخطارك. عندما تؤثر التغييرات على بيان الخصوصية هذا بشكل كبير على طبيعة معالجتنا للبيانات أو يكون لها تأثير جوهري عليك، فسنقدم إشعارًا مسبقًا كافيًا، مما يتيح لك الفرصة لممارسة أي حقوق معمول بها.